チケットぴあパスワード再設定してもログインできないときの解決策

こんにちは。

先日、母が「何をどうやってもチケットぴあにログインできない」と助けを求められました。

事情を聞いたところ

といった状況でした。

ブラウザとアプリ同時だとログインできない可能性がある？

母のスマートフォンを借りて、私もチケットぴあのログインを試みました。どうやら母が申込したいチケットはアプリでは表示されておらず、アーティストのファンクラブにログイン→チケットぴあにログインする必要があるようです。

ブラウザでログインをするため、私もとりあえずパスワードの再設定から試みました。パスワードの再設定はスムーズにできましたが、ログインは失敗。

パスワードの再設定自体はできたので、

上記2点は問題なさそうですね。

何が原因でログインできないのでしょうか。再びログインページへ。そこで気になる表記を見つけます。

お手続きは必ず1つの端末でご操作ください

詳細として”複数の端末(ブラウザ、タブ)で操作をされますと正しくお手続きできない場合がある”と記載されていました。

この表記を見て、私がしたのは以下のとおり。

母が色々ログインを試みている間に、”複数の端末で操作している”と誤認されているのではと思ったため、可能な限りログイン状態をまっさらにしようとしたのです。

これでログインできるのではないかと、再びログイン画面へ。メールアドレスとパスワードにも間違いないことを確認してログインボタンを押します。残念ながら再び×。

さすがに頭を抱えた私は、チケットぴあの「ヘルプページ」へ。もはや”ID再登録”しかなさそうです。

チケットぴあのID再登録とは、以前の登録を退会処理し、新規会員登録の上、新たにID・パスワードを取得する方法。チケットぴあの問合せフォームより申請が必要となる。

時間があればID再登録でもよいのですが、なにせ母が申込したいチケットの申込期限がギリギリでした。

「間に合わないかもしれない」それでも、諦められない私は再びログイン画面を開きます。

メールアドレスを「手動入力」したらログインできた

もう見るのも嫌になってきたログイン画面。

メールアドレス入力欄をタップ⇒ブラウザが記録したメールアドレスが表示されます。

これまでは、この表示されたメールアドレスをタップしていました。一瞬でメールアドレスが入力できるからです。

でも、私はあえて表示をタップせずに、入力欄に直接メールアドレスを入力してみることにしました。パスワードも同じように入力していきます。

メールアドレスとパスワードに誤りがないか最終確認。正しく入力できているのを確認して、ログインボタンをタップ。

すると、なんと無事にログインすることができたのです。

自動入力では本人と認められない？ログインできない可能性あり

メールアドレスの自動入力がダメだったのではなく、ブラウザに覚えさせていたメールアドレスが間違っていたのではないかという疑問もあります。

しかし、おそらくメールアドレスは間違っていなかったと思われます。なぜなら、母はスマートフォンを変えた際もチケットぴあのログインに困ったそうです。その際は、パスワードを再設定してログインできたとのこと。

つまり、私が見たときにブラウザに残っていたメールアドレスは、母がログインできたときに記憶させたものであり「正しいメールアドレス」なはずです。

結論といたしまして、今回チケットぴあに①パスワードの再設定をする、②メールアドレスとパスワードを正しく入力する、をしてもログインができなかったのは「メールアドレスの自動入力」が原因だったと思われます。

「端末の持ち主以外が端末を利用してチケットを申込む」のを防ぐ目的があるのかもしれませんね。セキュリティとしては安心できる設定ですが、ブラウザの便利な”ログイン情報を記録する機能”が使えないと気づかなければ一生ログインできないというのは、これまた難点ですよね。

チケットぴあのログインで困ったら「手動入力」を試してみて

まさかダメもとで試みたメールアドレスの手動入力でログインできるとは思ってもみませんでした。

何事もやってみるものですね。ちなみに苦労してログインできた結果、母希望のチケットの申込は無事にできました。申し込みできたと喜んでいましたが、ぜひともチケット当たってほしいと願うばかりです。

もし、私の母のようにチケットぴあのログインについて

とお困りの場合、メールアドレスやパスワードを自動入力(一括入力)していないでしょうか。もし自動入力をしている場合は、一度メールアドレスもパスワードも自ら入力してみてください。

自動入力でもログインできなかった場合は、ID再登録をチケットぴあへ問合せを。

チケット申込は申込期限がありますよね。普段利用しないチケットサイト等では、予期せぬトラブルが起こる場合もありますので、申込手続きはぜひお早めに。